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中新新闻
内蒙古工商局:2016年为消费者挽回经济损失四千余万元

2017年03月01日 15:52 来源:澳门永利赌场,澳门永利赌场网址,永利网址 编辑:张林虎
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澳门永利赌场,澳门永利赌场网址,永利网址呼和浩特3月1日电(乌娅娜 张林虎)1日,记者从内蒙古自治区工商局获悉,2016年,内蒙古工商及市场监管部门12315系统共接到消费者咨询、投诉、举报、建议150320件,投诉举报办结率97%,投诉共涉及争议金额2.9亿元,为消费者挽回经济损失4684.9万元。

据内蒙古工商局12315消费者申诉举报中心发布,2016年商品大类投诉中,投诉量前三分别为服装鞋帽类、交通工具类和通讯产品类。服务大类投诉中,餐饮和住宿服务、电信服务、美容美发和洗浴类或分列前三。

数据表明,2016年较上年度相比,咨询、投诉、举报受理总量增长较大,增幅达7.0%,受理总量已连续三年保持较快增长,反映出12315畅通消费者诉求渠道、保护消费者权益的重要作用日益凸显,同时各类消费矛盾依然突出,重点领域消费维权工作不容松懈。

内蒙古工商局12315消费者申诉举报中心副主任崔玉清介绍,咨询占受理总量的比例为77.5%,数量达11.6万件,说明工商和市场监管部门12315热线的社会影响力不断扩大,成为消费者咨询消费知识和了解市场监管情况的重要平台。(完)



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