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百姓生活
邮储银行乌海市乌达区支行 为客户挽回12万元损失

2017年03月27日 10:49 来源:澳门永利赌场,澳门永利赌场网址,永利网址 编辑:尚虹波
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澳门永利赌场,澳门永利赌场网址,永利网址呼和浩特3月27日电(马东泽)近日,邮储银行乌海市乌达支行成功堵截了一起电信诈骗事件,为客户挽回损失12万。

一位年过八旬的客户王某神色慌张地来到窗口,要求柜员取出其名下14张定期存单,总计金额12万,要求全部提前支取并向一个外地账户进行转账。

柜员有所警觉,故询问资金用途,王某表示,刚接到公安局的电话,称其社保卡被非法盗刷,因逾期未归还,现要强制扣款,冻结其名下所有财产,为了保护王某安全,公安局要求将存款转至公安局账户上,王某虽害怕钱被划走,因此到银行转账。

听完王某的解释,营业主管上前进一步了解客户详细情况,再次拨通诈骗电话时,王某坚持自己接听,还走出营业厅,不让银行人员接近。  支行营业部主任在了解情况后,便随保安和大堂经理一起劝说已经走出网点的王某,再次请王某回到客户室,进一步为其分析,并同时向当地公安局进行报案,随后,公安人员前来现场进一步开展调查,确定是一起电信诈骗,客户这才明白了事情的真伪,并对邮储银行乌达区支行工作人员表示了赞扬和感谢。

为切实防范前台操作风险,乌达区支行认真学习电信诈骗案件作案手法,立足防范客户和银行经营风险,采取多种措施有效保障客户的资金安全,成功拦截了此次电信诈骗。

同时,结合“3.15消费者权益保护宣传月”活动,支行专门对柜台员工、大堂保安等开展相关业务培训和警情通报,重点做好柜台转账时的提醒工作,并将《防电信诈骗宣传册》放置在银行服务窗口、ATM机旁,方便客户取阅,同时设立咨询台,与用户面对面交流,进一步提高防范知识的“知晓度”。 (完)

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