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建行新一代 客户新体验

2017年12月27日 10:33 来源:澳门永利赌场,澳门永利赌场网址,永利网址内蒙古 编辑:刘丽
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2017年6月25日,对于建设银行内蒙古分行是特别的一天,这一天建设银行内蒙古分行成功完成了“新一代核心系统”的上线;从此建设银行为每一位客户提供的服务更加优质和便捷。

新一代系统不是简单的优化改造,也不是单纯开发一个信息系统,而是从业务到技术,从流程、数据到应用的全面重构。新一代系统的上线,有效的提升了客户挖掘的精准性,使得营销模式从人工向自动、从单次向多次、从经验驱动向数据驱动转变。有了数据基础后,再通过线上营销、手机银行、场景搭建等方面来实现营销,从过去以大堂人工激活为主逐步向场景激活、业务激活、大堂智能激活转变。借助“新一代”系统,建设银行建立了统一的客户信息全景视图,使以客户为中心的理念具体落地。其中,“新一代”平台及有效客户营销模型的建立,特别是数据分析探索工具的上线,有效提升了筛选客户、营销客户、挖掘客户的精准性。

“融易签”可以为客户提供营业网点、网上银行、手机银行、电话银行、智慧柜员机、自助设备等多渠道签约服务。以前网点办理同样一笔业务,需要针对每一项业务填写书面申请书、回执。“融易签”上线之后,客户只需要口述申请,一份动态回执,一次签字就可以完成签约流程,大大缩短了业务办理的时间。

在智慧型银行方面,“新一代”积极应用大数据、人工智能等新技术,建成了全渠道、全流程、全覆盖的服务与营销体系。通过“线上+线下”智能全覆盖的方式,助力智慧银行建设。线下网点的智慧柜员机,为客户提供“一站式、自助化、智能化、多样化”的服务体验,大大降低网点人力成本,解放网点生产力。智慧柜员机将成为网点产品销售和客户服务的重要渠道。

 

 

 

 

 

 

 

 

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