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百姓生活
中国人寿保险股份有限公司内蒙古分公司公布2017年十大理赔案例

2018年01月11日 12:14 来源:澳门永利赌场,澳门永利赌场网址,永利网址内蒙古 编辑:乌娅娜
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澳门永利赌场,澳门永利赌场网址,永利网址内蒙古新闻1月11日电(记者 李爱平)2017年中国人寿保险股份有限公司内蒙古分公司深入践行“诚实守信 客户至上”的服务理念,始终坚持从客户需求出发,通过积极主动、高效专业、周到细致的理赔服务,为我区遭遇风险和意外事故的投保人及其家庭送去了一份份的保险保障和一片片的真情关爱。

案例一 突降意外身故 赔金快速补偿

被保险人于2017年8月因车祸不幸身故。

被保险人多年以来在中国人寿投保了康宁定期保险、国寿鸿鑫两全保险(分红型)、国寿美满一生年金保险(分红型)、国寿福禄鑫尊两全保险(分红型)、国寿防癌疾病保险等15份保险产品。公司接到报案后,前往客户家中慰问,主动提供理赔服务,协助准备理赔材料,简化办理手续,快速进行处理,及时给付保险金255.52万元。

案例二  意外事故无情  中国人寿有爱

被保险人于2017年7月因车祸抢救无效不幸身故。

被保险人是中国人寿的忠实客户,几年来为自己和家人投保多份保险。8月底客户报案后,公司启动快速理赔通道,9月20日,专程赶到客户家中看望家属,并送去了129万元的理赔款支票。

案例三  应对突发事故  勇于责任担当

2017年4月,内蒙古某县发生一起特大交通事故,造成6人死亡、3人受伤。事故发生后,中国人寿第一时间和当地政府及有关单位取得联系,经排查发现6名死者中有5名系中国人寿客户,属地方扶贫办为精准扶贫贫困人口统一投保绿洲意外伤害补充医疗组合保险。

中国人寿内蒙古分公司迅速成立应急指挥小组,并及时开辟了绿色理赔通道进行现场理赔。5月8日中午,事故理赔应急小组成员进入5名死亡被保险人家中,准备绿色通道资料, 3个工作日内理赔金全部到账。

案例四 服务热情周到 理赔快速高效

被保险人于2017年8月因车祸不幸身故。

被保险人所在的单位于2017年7月在中国人寿为全体员工投保了国寿绿洲意外团体保险,每人保额70万元。其所在单位于2017年11月向公司提交了理赔资料。接到理赔资料后,公司高度重视,快速响应,积极进行理赔调查处理和案件审议等工作,并于11月28日结案,将70万元身故保险金交付身故受益人。

案例五 用心服务客户  高效快捷赔付

被保险人于2016年8月在工地不慎摔伤。客户治疗结束后于2017年3月将理赔资料递交中国人寿申请理赔,公司在核实出险情况真实无误后,及时为客户赔付医疗保险金43128.13元,为客户下一步的康复治疗提供了经济支持。对于中国人寿的周到服务,2017年3月客户送来“快速理赔显诚信 国寿服务暖人心”锦旗,并对中国人寿诚信快速的理赔,热情周到的服务表示感谢。

案例六 勇担社会责任 致力保险扶贫

被保险人于2017年1月因车祸不幸身故。

经核实,被保险人系中国人寿某县贫困人口扶贫保险参保人员。得知消息后,中国人寿开辟绿色理赔通道,本着“特事特办、主动履职”的原则,简化理赔手续,于1月27日将2万元理赔款交付至被保险人手中,这是该地首例精准扶贫意外伤害保险理赔案件。

案例七 快速理赔显诚信 国寿服务暖人心

被保险人于2017年8月被确诊为甲状腺癌。

被保险人在中国人寿投保了国寿祥瑞终身寿险并附加瑞祥提前给付重大疾病保险、国寿团体重大疾病保险2份保险产品,被保险人提交理赔资料后,中国人寿以最快的速度协助客户收集资料并受理了理赔申请,根据保险条款规定全额给付了保险金13万元。收到赔款后,被保险人为公司送上了锦旗,并希望每个家庭都能够拥有一份充足的人寿保障。

案例八 及时主动服务  保障家庭生活

被保险人于2017年2月因癌症多发转移多次住院治疗,数月后不幸身故。

被保险人是中国人寿的老客户,投保了个人养老金保险、国寿99鸿福终身保险、国寿重大疾病终身保险、国寿鑫年金保险等7份保险。公司在接到家属提交的理赔资料后,秉承“及时、主动”的理赔服务理念,慰问家属,全程跟进,提供了贴心的理赔服务,及时完成了赔案的全部流程,给付身故保险金合计79.17万元。

案例九 快速理赔及时雨  护航生命保险金

被保险人于2017年6月确诊为癌症。

被保险人在中国人寿投保了国寿鸿康两全保险(2013版)、国寿附加鸿康提前给付重大疾病保险(2013版)、国寿康宁终身重大疾病保险(2012版)、国寿防癌疾病保险、国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险、国寿长久呵护住院定额给付医疗保险6份保险产品。在收到被保险人递交的理赔资料后,公司工作人员快速进行了调查和理赔工作,为被保险人送上了合计60.37万元的保险金。60余万的保险金犹如雪中送炭,缓解了被保险人的经济压力,为生命持续护航。 

案例十 保险主动理赔 延续真情关爱

被保险人于2017年1月因病治疗无效死亡。

被保险人在中国人寿投保了国寿金彩明天两全保险(A款)(分红型)、康宁终身保险、康宁定期保险、康宁福馨两全保险、国寿鸿鑫两全保险(分红型)、国寿美满一生年金保险(分红型)6份保险,在得知被保险人不幸身故消息后,公司理赔人员主动上门服务,协助被保险人家属准备理赔资料,加快处理效率,在短时间内给付身故保险金90.72万元,为其父母的后续生活提供了保障。被保险人家属对中国人寿及时、高效、专业的理赔服务给予了肯定,表达了感谢。(完)


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