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呼和浩特交警突出窗口服务品牌化 提升民生服务满意度

2018年04月20日 09:26 来源:澳门永利赌场,澳门永利赌场网址,永利网址内蒙古 编辑:张林虎
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澳门永利赌场,澳门永利赌场网址,永利网址内蒙古新闻4月20日电(张林虎)为全力打造“阳光窗口”,实行政务公开,接受社会监督,支队驾考中心本着“群众关心什么,就公开什么”的原则,针对社会反映个别人员服务态度差、吃拿卡要、形象差等问题,紧紧围绕服务群众的工作要求,在各窗口制作办事流程图和收费标准及警务公开栏,所有服务窗口均实行首问负责制,并制定《驾驶证业务申请告知单》,对前来咨询业务群众以多种形式告知,全面落实便民利民十二项服务承诺。

通过实施以上措施,进一步提高了服务群众的质量和水平,有效杜绝了冷、硬、推、顶现象的发生。为进一步提升车驾管窗口服务效能,创新服务模式,结合我市车驾管工作实际,支队车管所严格贯彻落实窗口弹性、错时工作制,不断提高车驾管便民服务水平。

一是实行“延时服务”制度。对前来车管所办理业务的人,已受理的业务,在当日下班时尚未办结的,民警和工作人员一律延长工作时间,直至业务全部办结和前来办事的人全部离开后再下班。

二是实行“限时办结”制度。对办事群众提交的申请材料齐全并符合要求的机动车注册登记业务限在半日内办结,补换领驾驶证、机动车牌证等业务限在1小时内办结。

三是推行“5+2”工作制度。即利用周六、周日组织人员为提出申请的安检机构提供机动车安全技术检验数据审核服务,方便群众车辆上线检测,以缓解当前“检车难”的状况,切实为群众排忧解难。

四是完善“特事特办”制度。进一步简化业务流程,开通绿色通道,对确实急需办牌办证的群众,急事急办,特事特办,竭力提供最大便利。

五是实行“早十分、晚十分”上下岗制度。在所有窗口部门实行“早10分,晚10分”措施,在早上九点上班前,全体窗口工作人员提前10分钟进行工作岗位,做好业务受理准备工作,为办事群众展示整齐划一的服务形象,并在严格落实“延时服务”承诺的同时,在送走最后一位办事群众后晚10分钟下班,在确认无等待群众后方可下班。

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