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活力内蒙古
蒙津列车上的“白衣天使”

2018年06月01日 15:55 来源:澳门永利赌场,澳门永利赌场网址,永利网址内蒙古 编辑:马知远
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澳门永利赌场,澳门永利赌场网址,永利网址内蒙古新闻6月1日电(李红红)刚入夏的内蒙古已艳阳高挂,局地气温直飚35℃。下午14时,在乌海西站整备待发的1134次列车卧铺车厢内,空调还未通电启动,犹如一个小蒸笼。列车员郭倩文忙碌整理完卧具备品后,顾不上擦额头汗珠,便钻进乘务室打开急救箱,逐一检查温度计、听诊器、血压仪、止血绷带及纱布。这些是郭倩文每次出乘必带物件,也是她工作8年来对自己的额外要求……

“车长!我车厢有名旅客晕倒抽搐,请速支援!”思绪拉回到7年前,郭倩文刚跑车时,在硬座车厢遇到一名突发癫痫的中年男子,身体僵直,双眼翻白,挺在座位上间断抽搐。第一次在列车途中遇到紧急情况,郭倩文站在一旁惊慌失措,只能干着急。多亏车长和列车救护员及时赶到,才化解危机。这一幕她至今记忆犹新。看着同事神态镇定、手法娴熟的进行救助,郭倩文暗下决心要掌握急救能力。

搀扶孕妇找铺位、协助重点旅客如厕,沿途站名、站停时间倒背如流……除了不断精进服务旅客的水平,她还上网下载应急救助课件、拿家用医疗器械学习急救方法,到敬老院志愿护理瘫痪老人,只为快速掌握急救护理技能,终于在2012年考取了《红十字协会救护员证》,整列车只有俩人具备救护员资格。

“车上什么事儿都可能碰到,最要紧的就属患病旅客的人身安全,只靠贴心服务远远不够,关键时刻考验的还是应急处变能力。”郭倩文在看守本岗车厢的同时,换班之余还兼职担负起巡视各车厢重点旅客,义务测体温、量血压的工作,列车单程行驶近20个小时,期间穿过大小山洞60余座,超长时间、超长距离的行车,加上车厢气压反复变化,年迈旅客特别容易疲劳产生身体不适。

今年五一小长假期间,郭倩文清晨巡视车厢时,发现一位老大娘胸闷气短、呼吸急促,意识略微模糊。当时列车正行驶在途中,距离下一站还有70分钟,郭倩文见状先轻声呼唤,并询问家属后得知大娘是初次坐火车。而后用听诊器诊断出心率不齐,测量血压超标,临界高血压值。她根据护理常识,立即判断旅客极有可能患上“列车综合症”。经过精心照料和耐心疏导,旅客的症状得到缓解。下车时,大娘没有说话,只是把郭倩文的双手揣在手中轻吻了一下,抬头仰望的眼神中满溢喜爱和感激。

由于业务强、服务精,车队安排郭倩文值乘列车中部的软卧车厢,以便更好应对各车厢出现的旅客突发疾病事件,最大限度缩短急救路程。8年来,郭倩文热情服务过的旅客多达上万人,她还总结出“两心三勤”工作法,即:服务热心、帮助倾心,解疑释惑嘴要勤、帮扶救助手要勤、巡视车厢腿要勤。经她及时帮扶救助的重点旅客达30余人,被旅客们亲切称为蒙津列车上的“白衣天使”。

“5号车厢有名旅客身体不适,请列车救护员迅速到位!”对讲耳麦中传来应急指令。郭倩文手提急救箱疾步赶去,胸前的《红十字协会救护员证》熠熠生辉。(完)

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