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阿拉善电力:“上前一步”做令客户满意的“贴心人”

2018年06月12日 09:49 来源:澳门永利赌场,澳门永利赌场网址,永利网址内蒙古 编辑:乌娅娜
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澳门永利赌场,澳门永利赌场网址,永利网址内蒙古新闻6月12日电(梁伟超 贾靖宇)“真是谢谢你们,这么一解释我就明白啦,原来电费余额还是得从电表上看最准确!”6月9日,一名客户来到营业厅表达了手机显示电费还有剩余,家中却停电了的困惑,通过工作人员耐心细致的解答,最终获得了用户的理解和感谢。

为了进一步提升阿拉善地区居民用电服务水平,提高用户用电满意度,阿拉善电业局西城区供电营业所近日采取“离柜”服务方式,主动“上前一步”拉近与客户之间的距离,及时解决客户在用电过程中关于电费、电价等疑问和难题。工作人员向在营业大厅及室外往来客户发放了该局新编印的《家庭安全用电指南》、《简单易上手:图解微信交费全过程》、《智能费控电能表,这些事儿您需要知道》、《安全用电常识》等宣传册,大力推进微信、网上银行缴费应用方式,积极引导城区客户使用离柜方式缴费购电。

该营业所还利用晨会制度规范窗口人员的服务态度、服务用语以及文明礼仪等服务行为,为“上前一步”的主动服务锦上添花,提高居民满意度,真正享受更细心、更贴心的电力服务。(完)

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