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呼和浩特市场监管局召开汽车暨后服务市场专项整治座谈会

2019年04月30日 13:49 来源:澳门永利赌场,澳门永利赌场网址,永利网址内蒙古 编辑:张林虎
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  澳门永利赌场,澳门永利赌场网址,永利网址内蒙古新闻4月30日电(李健)为进一步规范汽车销售及其贷款、注册、配件、维修、装具、美容等汽车后服务市场经营行为,努力营造安全放心的汽车暨后服务市场消费环境,呼和浩特市市场监管局4月30日召开了全市范围内汽车暨后服务市场专项整治工作座谈会。

  座谈会就当前全市汽车暨后服务市场的现状、存在的问题、如何规范等议题进行了分析、研究和探讨。会上,内蒙古之星、庞大、利丰汽车有限公司及呼和浩特市汽车后市场协会负责人作了发言,他们纷纷表示,要按照汽车销售有关规定,不断规范经营行为,诚信自律,为汽车销售企业做表率,共谋、共计推进全市汽车暨后服务市场健康、规范、有序发展。

  据了解,目前,我市共有大大小小884家新、旧汽车销售企业(包括:4S店、专营店、汽贸公司和有形市场)、5935家汽车配件经销商和1416家汽车维修店(包括4S店和汽修厂)。由于,产能过剩、品牌分化、卖方市场向买方市场转化等因素造成单纯卖车不很赚钱、经营压力大等现状,一些经销商在实际经营中转向从汽车贷款、保险、注册、配件、维修、装具、美容等汽车后服务中寻求利益。

  近年来,汽车销售领域的消费纠纷、投诉举报日益增加,尤其是一些高端品牌4S店强迫交易、欺诈收费等行为广受消费者诟病。2017年,通过12315申诉举报中心与消费者协会等渠道,共接到汽车销售行业投诉举报465件,占商品类投诉总量的16.52%,位居第一位;2018年,共接到汽车销售行业投诉举报484件,占商品类投诉总量的18.57%,位居第一位,且呈现出逐年上升的态势,可见汽车消费类投诉已成为投诉维权的热点、新闻媒体关注的焦点、群众比较关心和困惑的消费问题。目前,投诉问题主要集中在定金约定不明确或商家违约时不退还定金,交车时不提供车辆合格证;2、4S店加价售车,售车时搭售保险或强制店内维修保养;3、汽车出现故障或交付车辆不符,商家不予解决等。

  针对这些问题,2014年以来,原市工商局依法开展了汽车销售市场专项检查,重点查处了汽车4S店胁迫交易、商业贿赂、欺诈行为、商标侵权等违法行为。2014年到2018年,全市原工商系统共查处汽车暨后服务市场领域违法违规案件85件,涉案金额200万元,罚没164万元,其中,涉及违规收取服务费案件9起、强制指定保险10起、商标侵权13起、提车加价2起、不合格产品18起、三无产品31起、虚假宣传1起和违规有奖销售1起等。

  座谈会上,呼和浩特市市场监管局副局长上官应旭表示,下一步,呼和浩特市要以营造汽车市场诚实守信、规范自律、公平竞争的营销环境,切实保护消费者合法权益为宗旨,以坚持行业自律促规范、日常监管促规范、消费维权促规范为抓手,按照“开展一个行动、查处一批案件、教育一批企业、规范一个行业”的总目标,严厉查处新、旧汽车销售及其贷款、注册、配件、维修、装具、美容等汽车后服务市场在经营中损害消费者合法权益的行为,切实增强汽车市场的诚信经营意识和服务质量。(完)

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