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社会监督
民生银行信用卡内4440元“不翼而飞” 却收到“天降”红酒

2018年11月14日 16:12 来源:澳门永利游戏,澳门永利赌城网址,永利游戏澳门永利赌城网址 编辑:刘丽
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图为:刘玉杰收到的发票

 

来源:澳门永利赌城网址晨报 

澳门永利赌城网址晨报全媒体平台消息(记者 穆磊 王晓玲) “因信用卡还款记录良好,银行客服打电话说可办一张5万元额度的民生银行白金卡一周后新卡未到,我却收到15瓶红酒,原有信用卡还被刷走4440元。”近日,呼市市民刘玉杰遇到这样一件奇葩事。

新卡变红酒 四千余元被刷走

“新卡未到,却意外收到15瓶红酒,一张发票上的明细更是让我摸不着头脑,共计4440元的红酒费!令我更愤怒的是,原来的一张民生信用卡内直接扣款4440元,这一切都在我不知情下操作完成”刘玉杰坐在椅子上,想起前不久发生的这件奇葩事,心里五味杂陈。

刘玉杰告诉记者,10月28日,接到民生银行信用卡业务员电话。对方称,通过系统显示刘玉杰还款记录良好,该行可以给他办一张额度为5万元的白金信用卡,一个星期以后信用卡就能办下来,当时刘玉杰也同意办理白金信用卡业务。

11月6日,刘玉杰接到邮政快递员的电话,称有快递,但需自取。当他打开快递包裹时有点蒙圈。里面装的是15瓶红酒,还有些红酒器皿。他还纳闷是哪个朋友给邮的东西,问了很多朋友都说没有。于是又打了快递单上留的电话,当时没人接,后来终于接通,对方说“是替民生银行发货。”“莫非是白给的?但是红酒里有一个价格单,价值4440元。”未收到扣款信息的刘玉杰心存疑惑,此时,他打开民生银行手机银行查了一下他的信用卡额度,发现4440元被刷走。

“不是说给我办白金卡吗,我没收到卡,怎么收到了红酒,还在没经过我本人任何操作的情况下扣了4440元的酒款。”当即,刘玉杰联系了中国民生银行的客服,客服的工作人员说一会会有工作人员联系他。

6分钟后接到民生银行客服电话,刘玉杰把情况叙述了一下,开始客服称是刘玉杰允许了才给他邮寄的红酒。刘玉杰非常 b5a 气愤,要求客服调取录音对质,对方道歉并承诺把红酒及红酒器皿邮寄回来,就给他退款。随后,刘玉杰按对方告知的新地址将红酒寄回。

收到民生银行两笔退款 对方未作出合理解释

11月7日上午9点48分时许,刘玉杰的短信提示收到两笔民生银行退款分别为:1776元和2664元,共计4440元。但刘玉杰越想越害怕, 这种扣款竟然没有得到本人的授权,也不需要输入相关的验证码、取款密码,钱怎么就自动从信用卡里扣了;个人信息安全是否存在漏洞;以后还怎么放心消费,期间他也多次致电民生银行信用卡中心客户,但仍未作出合理解释。于是他干脆将民生银行信用卡冻结。

记者看到该发票信息名称为圣徒庄园干红葡萄酒,数量15瓶,共计4440元。该酒发货地址为,上海市浦东新区浦三路3058号长青企业广场157室,企业名称为万联盛世。随后,记者也拨通了该公司客户电话,一女性客服人员表示,公司只负责接单发货。

11月12日,记者来到民生银行呼和浩特分行信用卡中心综合室,记者提出质疑称,该行信用卡是否存在漏洞;一系列扣款操作又是如何完成;银行方面是否泄露了持卡用户的个人信息;刘先生遭遇的事情,是否说明此类情况不仅仅是个例?”石姓负责人表示,已将记者的问题作了记录,并尽快将所有问题汇报给总部。截至记者发稿时,针对以上问题,银行未给出回应。


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