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张星波:平凡生活中的精彩

2019年06月24日 11:01 来源:澳门永利游戏,澳门永利赌城网址,永利游戏澳门永利赌城网址 编辑:张林虎
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  澳门永利游戏,澳门永利赌城网址,永利游戏澳门永利赌城网址新闻6月24日电(记者李爱平)张星波是呼和浩特局集团公司包头客运段担当包头至杭州的Z284次列车的乘务员,在客运段工作已经有11个年头了,在他眼中,11年只是330次出退乘,660个来回。

  Z284次列车素有“塞上信鸽”之称,从“草原钢城”包头去往“人间天堂”杭州,沿途 b60 的风景让人痴迷,但对于已看了上千遍的张星波来说,沿途的风景只是一个个路标,他可以根据沿途的风景来判断到站时间,甚至他都能猜到列车是否要晚点,这是经年累月跑车所积累的经验。

  他总能找到沿途的乐趣,在他看来,这是工作带给他的快乐与福利,他总能保持乐观的心态,用微笑面对人生。

  在车上无论遇到多大的困难他都不会慌乱,始终会冷静的去解决问题,安抚旅客,因为他知道在车上乘务员就是旅客注意的对象,如果乘务员都慌乱了,旅客还怎么相信你。 “五一”期间,正是客流高峰期,张星波担当的Z284次列车向往年一样又要接送旅行团。

  今天,张星波的车厢迎来了一群少年旅行团,他们是去南京参加足球比赛的。张星波也是一名足球爱好者,曾代表呼铁局参加过比赛并获得奖章。看着这群孩子,他就像看着自己当年一样。当这群孩子正满心欢喜前往目的时,其中的一个孩子却病了,发起了高烧,领队找到了张星波,他马上联系广播员找医生,他参加过红十字培训,立刻为孩子做简单的散热处理,及时赶到的医生为孩子开了退烧药,一路上张星波细心照料,只希望孩子能够好起来,去参加比赛,第二天到达南京站时,孩子的烧退了,精神状态也得到恢复。 

  老舍先生的茶馆写尽了人生百态,一列火车也让张星波看尽了人生百态,十余年的列车员工作,使他越发觉得保持一颗初心有多么的珍贵。在一次查票中,查到了一个老人的车票就买了一个区间,按照规定要补票,可是老人的钱就只够买那一张票。老人说自己是外出打工,却没挣着钱,去投靠女儿的。

  张星波听了,没有任何犹豫直接自己掏钱给老人补买了车票,又为老人安排了餐饮休息,一路上照顾老人到目的地车站,并帮助联系到了老人的女儿。当老人的女儿提出要把车票钱补上时,张星波婉拒了。     

  谈起乘务工作,张星波常说:“作为一名常年在外‘跑车’的乘务员,个人再完美,也仅是一滴水,和身边的同事打成一片才是干好工作的前提,才能算是一个列车大家庭”。经历了这趟车南北两地大温差、长距离的旅途、超员时高强度的体力劳动、列车因为水害断道及其他突发事件滞留等各种考验  。

  谈起乘务工作,张星波常说:“作为一名常年在外‘跑车’的乘务员,个人再完美,也仅是一滴水,和身边的同事打成一片才是干好工作的前提,才能算是一个列车大家庭”。经历了这趟车南北两地大温差、长距离的旅途、超员时高强度的体力劳动、列车因为水害断道及其他突发事件滞留等各种考验,张星波从一名初出茅庐的列车员成长为一名优秀的“铁路工作者”。Z284次列车经过水害高发地段,暑期最容易发生列车晚点,有一次列车因水害造成临时停车达五个小时,车上滞留了大量旅客,又因为是夏天,尽管车厢里有空调,可旅客的心就是静不下来。面对旅客的质疑和怨气,虽然张星波耐心解释,可他还是被旅客当成出气筒打了一个耳光,直到列车长和乘警赶来,才把旅客安抚下来。最终列车缓缓开动,旅客也平静了下来,并且向他道了歉。

  事后人们问他委屈不,他却笑着说,一个耳光换一车人的理解,值了。

  张星波,乘务员岗位上的平凡一员,热爱生活,热爱这份工作,工作11年没有发生一起投诉事件,无论受多大的委屈始终让旅客满意,微笑平和的面对。他说,不要自认为自己有多了不起,因为你的工作就是服务旅客,做好本职工作,做到问心无愧,把平凡的生活活出属于自己的精彩。  (完)

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