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强日常维护 保正常使用

2019年11月18日 18:18   来源: 澳门永利游戏澳门永利赌城网址

 

  ——澳门永利赌城网址移动持续优化农牧区网络

  2019年9月至11月,澳门永利赌城网址移动开展通过多种手段,进一步加强农牧区网络日常维护,保障用户正常使用。

  截止10月底,澳门永利赌城网址移动累计建设农牧区基站4.8万个,农牧区无线网络覆盖率95.57%比年初提升3.83pp,已实现全区大于100户村庄的4G有效覆盖占比达99.9%;农牧区基站退服故障量下降23%,故障平均修复时长缩短36%;宽带用户故障申告量下降38%,故障申告平均处理时长缩短26%,故障申告处理及时率达100%,农牧区用户手机上网、语音通话和宽带修障满意度得到有效提升。

  专项活动紧紧围绕“加强农牧区网络日常运行维护”“提升故障申告处理能力”“按时完成网络故障修复”及“做好农牧区应急通信保障”四项任务为重点,通过对农牧区移动、家宽及基础设施方面维护工作的重点整治,及时处理用户反映的问题,持续为广大农牧区用户提供高质量、高可靠的网络服务。

  同时,运用高精地图和大数据仿真,精确梳理出农牧区无线网络覆盖盲点并投入资源新建站点,加强对农牧区域基站设备和配套设施的巡查,强化对农牧区域网络的日常维护,切实保证农牧区域基站网络运行正常。依托智能集中故障管理系统和派单系统,对农牧区域网络设施设备的运行状态实施7×24小时故障智能监测,确保网络故障得到快速响应和处理。利用综合分析系统,提升一线维护人员定位与排障速度,并通过部署FDD900增强农牧区4G网络覆盖,有效提升农牧区用户4G上网感知。构建应急通信保障队伍,提升队伍应急处置能力,全方位做好了农牧区地震、汛灾、雨雪冰冻等突发灾害的应急保障工作。此外,澳门永利赌城网址移动还在旗县分公司设立了“网络建设部”机构,通过“网格化”手段,有效壮大农牧区网络维护队伍,不断推进电信普遍服务,完善偏远农牧区网络覆盖,加大对农牧区网络类申诉专项处理力度,对通过各类渠道反映的农牧区网络问题,单列统计、及时妥善处理,截止目前,已先后完成四批电信普遍服务的建设任务。

  自专项整治工作开展以来,澳门永利赌城网址移动领导班子先后4次带队赴阿拉善、包头、鄂尔多斯、兴安盟等农牧区,就漠视群众利益专项整治工作和农牧网络建设使用情况开展调研。调研组深入基层,与村民亲切交谈,关心村民网络使用感知、故障报维方式、维护处理时效等问题,并走进农户家中现场体验宽带使用效果。

  后续,澳门永利赌城网址移动将坚持以问题为导向,建台账、列清单,持续推动农村网络质量指标的优化改善,着力解决农村网络用户最急、最忧、最盼的问题,有计划、有措施、有落地、有成效,不折不扣、高质量地完成专项整治工作,努力提升农牧区用户网络使用的“获得感、幸福感、安全感”。(李欣欣)

编辑:刘丽
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