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送修十天无进展 呼和浩特车主质疑平安保险及4S店办事效率

2021年01月26日 18:33   来源: 澳门永利游戏澳门永利赌城网址

图为:事故现场。 受访者供图

  澳门永利游戏澳门永利赌城网址新闻1月26日电(王鸣远)事故车辆何时修理?保险公司与4S店给出不同答案。保险公司认为车辆定损完成后就会进行修理,不会拖到保险公司打款后再购买零件。4S 店认为,收到钱才修!踢皮球式处理方法为难被理赔者。

  “是一个普通交通事故,人没事,有车损,可车送修十多天了没进展,这是啥效率!”26日,呼和浩特市市民尚先生向记者反应,他的爱车被撞后送去修理,没想到保险理赔和4S店都“不给力”,这让着急用车的他很苦恼。

  一份呼和浩特市赛罕区交警大队六中队出具的事故责任认定书显示:尚先生无责任,对方付全部责任。

  “我和另外一位车主都购买了平安车险,双方对事故责任没有异议,走保险程序修车就行。当时在事故现场等了两个多小时,保险公司工作人员说不能到现场,要求我们请交通警察做责任认定。之后,我们把车送到了平安保险公司指定的恒茂永达斯柯达4S店维修,当时工作人员说车辆配件如果能及时到位,十天左右就能修完。”尚先生介绍说道。

  让尚先生没想到的是,等了十多天后4S店还没修。

  至于原因,26日上午,记者致电恒茂永达斯柯达4s店,负责维修的工作的人员说:“14日,事故车辆送来后,我们就进行了定损,但是由于平安保险公司的审批没有通过,我们没收到保险公司的打款,不能提前垫付购买零件的费用,所有进件(零件)只能等保险公司审核通过并打款后才能进行。”

  而负责该起事故的平安车险理赔员称,是合作的4s店耽误了修车进度。

  购买车险本是全权委托保险公司与4S店交涉,然而,保险公司的“甩锅”、4S店的答复让尚先生两头为难。

  “该事故赔付金额为2.6万元,按照规定赔付金额超过1万元,保险报送审核期为3-5天。尚先生的车于1月15日完成定损后第一次报送赔付审核,1月19日审批通过,但是由于在车辆修理过程中发现新的问题,需要增加定损内容,于19日重新报送赔付审批,23日审批通过。”平安车险涉事理赔员介绍说。

  保险审批已结束,为什么车辆却迟迟得不到维修?平安车险理赔员解释道:“我们合作的其他4s店,在车辆定损完成后就会进行修理,不会拖到保险公司打款后再购买零件。”

  目前尚先生的车辆仍在维修当中,至于何时能够修理完必,没有得到答案。

  “年底正是用车的时候,一次小事故,10多天了车还没修完,他们的工作效率实在太差了,与他们对外宣传的高效率完全不符合。”尚先生说。(完)

编辑:胡永凤
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